Sıkça Sorulan Sorular

Hangi Kargo Firması ?
Bolt ve Sürat Kargo firmaları ile çalışmaktayız.

Kargo Ücreti Ne Kadar?
Tüm siparişlerinizde ürünlerin boyutuna ve hacmine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Kargo ücretini görmek için satın almak istediğiniz ürün veya ürünleri sepetinize eklemeniz yeterlidir.

Kargoyu Teslim Alırken Nelere Dikkar Etmeliyim?
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında kargo görevlisinden ürünü teslim almadan önce mutlaka koliyi kontrol ediniz. Kolide her hangi bir ıslaklık, yırtıklık, eziklik veya darbe bulunması durumunda ürünü teslim almayıp, kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturduktan sonra değişim için tarafımıza gönderiniz.

Hasar Tespit Tutanağı Hazırlanırken Nelere Dikkat Etmeliyim?:
Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat etmeniz önemlidir. Örneğin; “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır” gibi bir tutanak, ürünün taşınma sırasında zarar görmediği şeklinde yorumlanır ve değişim talebiniz sırasında sorun yaşamanıza sebebiyet verir.

Hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için görevliyi uyarın. “Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü” gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi hızlandıracaktır.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Siparişimi Verdikten Sonra Mağazanızdan Teslim Alabilir miyim?
Siparişinizi verirken mağazadan teslimat seçeneğini seçerseniz siparişiniz kargoya verilmez ve hazır olduğunda sizi bilgilendiririz.